Handelsbetingelser

 

 

Betaling


Bybi modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, Master Card og Mobile Pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Bybi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering


Bybi leverer indenfor 2-5 hverdage. Du modtager en bekræftelse på mail, når vi har modtaget din ordre.

 

Reklamationsret


Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet.

Bybi vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til:

bzzz@bybi.dk

og reklamationer sendes til:

Bybi, Sundholmsvej 34, st, 2300 København S

 

Refusion


Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret


Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på bzzz@bybi.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Anfør ordrenummer i emnefeltet.

 

Varens stand, når du sender den retur


Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 

 

Klagemuligheder – oversigt og links:


Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@domæne.dk

 

Såfremt du ikke afhenter din pakke i pakkeshop indenfor angivet frist, returneres pakken til Bybi og din pakke kan efterfølgende afhentes i:

Bybi
Sundholmsvej 34, st. (indgang via gården)
2300 København S

Såfremt du ønsker at få gensendt din pakke, henvend dig via mail til bzzz@bybi.dk og oplys dit ordrenummer i emnefeltet. Udgift til fragt betales af modtager.